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技术支持服务概述

  Rose Datasystems Inc.(中文名称:敦阳泰克科技(成都)有限公司)是从事存储领域,磁盘阵列,系统的高可用性,数据复制等技术的高新技术软件公司。公司拥有独立研发机构,产品涉及各种主流操作系统(Solaris, Windows,Linux, SCO Unix, AIX, HP-Unix)、网络、数据存储、数据库等各领域。公司秉承严谨、踏实的风格,本着为客户服务的观点,开发的产品都是经过严格的内部测试,最符合用户的需求。今天,公司产品已经遍布全世界各地。
  今天,我们建立了一支高素质、富有经验的技术支持队伍和专家团队,该团队熟悉公司的所有产品以及相关的应用技术知识,多年来处理了许多技术上的疑难问题,拥有非常丰富的实际操作和处理问题的经验,同时所有的技术人员经过大量的技术培训,具有很强的责任心和服务意识,真正为客户做到排忧解难,为用户提供直接、快速、高效的服务和咨询。服务过程中,我们将协助客户系统管理员及技术员的工作,共同解决工程实施中遇见的问题,并做好培训工作。希望通过我们专业的服务,可以提高客户系统的高可用性;提高系统管理员及技术员的工作效率,降低整体IT系统维护成本。
  本公司已对我们的授权经销商工程师进行了大量标准的技术培训,授权经销商技术工程师能够帮助最终用户解决大多数技术问题,如授权经销商工程师无法解决的技术问题,可升级技术服务由我公司原厂工程师进行技术支持。凡直接申请我公司技术支持的正版产品授权用户,均需提供产品SN号码和产品正式授权函,我司核实无误后,由我方技术工程师配合授权经销商技术工程师提供相关支持服务。

 

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